Blog de Tengoentradas.com

Una vez terminada nuestra campaña “1 euro para Haití“ queremos explicar públicamente, tal como much@s nos han pedido, todo lo concerniente a la misma.

1- Cómo surgió.

La tragedia en Haití nos ha afectado a tod@s. Mucha gente ha realizado donaciones, entre ellos todos los trabajadores de Tengoentradas.com. Y entre todos nos reunimos con la gerencia para sugerir que la empresa donase algo también. Viendo en internet la lógica repercusión de la tragedia, pensamos que sería bueno que existiese alguna forma sencilla y rápida de que una persona pudiese donar. Mejor todavía, que sus actos provocasen una donación, hacer sentir a las personas que un simple gesto puede ayudar a otras personas que lo necesitan.

Así que pensamos que deberíamos de hacer algo que permitiese donar con un clic y listo. Algo que no llevase más de 10 segundos a una persona, pero que generase automáticamente un donativo. Y se nos ocurrió que podíamos usar Twitter para lograrlo. Así empezó a tomar forma nuestra campaña “1 euro para Haití“.

Cualquier persona que conozca mínimamente Twitter sabe que los seguidores no se compran, se ganan. Igualmente sabíamos que hacerte seguidor de un usuario de Twitter es cuestión de segundos, es algo gratuito y es algo que puedes deshacer cuando quieras con otro clic. Empezamos a pensar que podríamos basar nuestra campaña 1 euro para Haití en dos fases:

Campaña 1 follower 1 euro: por cada follower que consiguiera @tengoentradas se donaría 1 euro a Haití.

Campaña 1 unfollow 1 euro: por cada unfollow de @tengoentradas se donaría 1 euro a Haití.

Para nosotros era evidente que no era una captación de followers, no era ese el objetivo de la campaña. Si quisiéramos comprar followers por 87 dólares puedes comprar 1000, sólo tienes que buscar un poco en Google. Sólo queríamos que una acción de una persona generase 1 euro. Además era evidente que la mayoría de personas que se apuntasen a la campaña dejarían de seguir a @tengoentradas al día siguiente, cosa con la que contábamos para que su gesto donase otro euro para Haití.

Con este planteamiento decidimos lanzar la campaña.

2- Lanzamiento de la campaña.

Comenzamos lanzando la primera fase de la campaña: 1 follower 1 euro para Haití. Tanteamos un poco el terreno para ver posibles reacciones de los twitteros, y vimos que había algunos que malinterpretaban nuestra campaña. Aun así decidimos lanzarla. Toda iniciativa innovadora tiene defensores y detractores. Pero esta campaña no iba a hacer daño a nadie, y fuese cual fuese el resultado lograría donaciones para Haití, así que se lanzó.

La noticia comenzó a hacer eco en Internet. Muchos twitteros comenzaron a apuntarse y a hacer RT a nuestra campaña. Y si algo permite Twitter es que una noticia se extienda deprisa y que se opine todavía más deprisa sobre ella. Las opiniones comenzaron a llegar. Unas buenas, otras malas, pero la campaña seguía cosechando followers = euros para Haití. Sufrimos las típicas acusaciones de hacer negocio con tragedias, demagogia, etc. No respondimos a esos ataques, no era el momento ni nuestra intención.

Comienzan a crearse entradas en blogs sobre esta iniciativa, casi todas criticando la mala gestión de Tengoentradas.com en lo referente a su reputación online. Es evidente que no estamos de acuerdo para nada con ellos, pero más adelante comentaremos este punto.

Termina la primera parte de la campaña y se logran 690 followers = 690€ para Haití, repartidos al 50% entre Médicos sin Fronteras y Cruz Roja Española. Comienza la segunda parte de la campaña: 1 unfollow 1 euro par Haití.

De nuevo comienza a extenderse la noticia. Muchos de los detractores de la idea parecen desaparecer. Ya no se escuchan sus críticas. Nadie se lo esperaba. Y esa sorpresa era parte importante de la campaña. Comienza la pérdida de followers para @tengoentradas y las donaciones siguen aumentando. Todavía queda alguna crítica de gente que parece no estar muy informada de qué va el tema.

Se logran 349 unfollow = 349 euros para Haití.

3- Fin campaña.

Vemos con sorpresa que se han quedado un total de 341 followers (a fecha de finalización de campaña), aunque éramos conscientes que no ha tenido la misma repercusión, desde el Twitter @tengoentradas hemos insistido a lo largo del día para nos hicieran unfollow, por lo que Tengoentradas.com decide donar 1€ por cada uno de esos seguidores que no se ha ido. Cumplimos así el objetivo final de la campaña, que era donar 1 euro para Haití por cada acto de una persona.

La campaña ha terminado.

4- Conclusiones.

Se ha logrado una donación de 1.380 € (mil trescientos ochenta euros) para los damnificados en Haití. Hemos recibido críticas y felicitaciones. A pocos hemos dejado indiferentes. Estas son las principales conclusiones de nuestra campaña de donación.

- Nuestra campaña ha sido transparente. No hemos engañado ni obligado a nadie. El objetivo es claro y se ha cumplido. Al final de este post están todos los documentos acreditativos de las donaciones.

- Nuestra intención ha sido buena. Algunas personas no lo entendieron así. Se respeta su opinión.

- Eroski ha copiado la iniciativa con su campaña 1 compra 1 euro para Haití. Pero como no la han lanzado en un medio como Twitter no han recibido críticas como nosotros. Preferimos usar medios que permitan interacción con las personas, aunque no todas entiendan nuestras ideas.

- Era la persona la que generaba las donaciones con sus actos, 1 clic = 1 euro. Este era el valor principal de nuestra iniciativa.

- Queremos usar Twitter de forma diferente, no queremos que se convierta en un mero canal de anuncios, nos gustaría informar, pero sobre todo actuar con nuestros seguidores y aportar un valor añadido. Nuestros seguidores con un DM pueden realizar búsquedas de entradas en nuestro sistema a través de Twitter,  puedes apuntarse a alertas y serán avisados cuando estén disponibles las entradas de su interés. Pero queremos llegar aún más lejos, vamos a ofrecer entradas por debajo del precio de taquilla y ofertas y promociones personalizadas.

La experiencia la catalogamos como positiva. Se han donado 1.380 € que finalmente es lo importante. No nos importaría ver que otras empresas toman iniciativas similares. Gracias a tod@s los que habéis participado en ella.

Si tenéis alguna pregunta, dejadnos un comentario. Se contestarán todos.

Documentos:

- Donaciones Cruz Roja Española.

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2- http://blog.tengoentradas.com/wp-content/uploads/CR_02.jpg

- Donación Médicos sin Fronteras

1- http://blog.tengoentradas.com/wp-content/uploads/MSF_01-212×300.jpg

2- http://blog.tengoentradas.com/wp-content/uploads/MSF_02.jpg

3- http://blog.tengoentradas.com/wp-content/uploads/MSF_03.jpg

Nota: En unos minutos estarán colgados los documentos que faltan.

Etiquetas:conclusiones, cruz roja, medicos sin fronteras, Tengoentradas, un euro para haiti, un follow un euro, un un unfollow un euro